□ 2019년 문화사업부 ‘고객 및 주민참여’운영실적 및 의견수렴성과

구 분	사 업 명	개 요	세부계획(진행완료)	기대효과	의견수렴성과
주민참여	우리동네 예술마당 (신규)	․ 예술단체의 우수 프로그램을 공연장이 아닌 지역의 다른 공간을 찾아가 주민을 직접 만나는 찾아가는 예술 공연 프로그램 - 공간제공: 지역주민 - 프로그램: 예술단체 - 사 업 비: 금35,000천원 ※전액 공사부담	․ 기 간: 2019.9월 ~ 11월 ․ 장 소: 관내 6개 장소 ․ 관람인원: 1,100명 ․ 내 용: 6개 프로그램 6일 9회 운영 - 극단: 골기퍼 외 2개 작품 4회 공연 - SBT: 발레볼레 외 2개 작품 5회 공연	․ 주민이 제공한 장소에서 우수 예술프로그램을 선보임으로써 문화예술에 대한 문턱을 낮추어, 시민의 문화 향유기회 확대	* 사업지속추진 주민 만족도가 높아 2020 년도에도 지속사업으로 운영 * 문화공간 추가개발 지역 내 다수 주민이 모 일 수 있는 새로운 문화 공간 개발
고 객	예술교육프로그램 지원사업 간담회	․ 사업 평가 및 개선을 위한 관계자 및 참가자 간담회 실시	․ 일 자: 2019.11.13.(수) ․ 인 원: 30명 - 프로그램 강사 및 관계자 5명, 참가자 및 학부모 25명 ․ 내 용 : 사업운영현황 및 질의응답․피드백	․ 프로그램 문제점 및 의견사항을 수렴하여 향후 고객니즈를 반영한 프로그램으로 개선하여 만족도 제고	* 프로그램 정보 공유 프로그램 내용에 대한 사진 등의 피드백으로 참가자 및 학부모의 공감대 형성 * 가시적 결과물 제공 필요 발표회 시 연극 공연 추진 고려

구 분	사 업 명	개 요	세부계획(진행완료)	기대효과	의견수렴성과
고 객	공연장상주단체 관계자 간담회	․ 상주단체 사업운영을 위한 공연장 및 공연단체 관계자 간담회 진행	․ 일 자 - 극 단: 2019.12. 9.(월) - 발레단: 2019.12.17.(화) ․ 장 소 - 세미나룸2 ․ 인 원: 12명 - 극단 5명 / 발레단 7명 ▶ 공연장 및 공연단체 관계자 ․ 내 용: 사업운영현황 및 질의응답․피드백	․ 향후 공동사업 방향을 논의하여, 자립성 있는 민간예술단체를 육성지원하고, 다양한 콘텐츠 개발 및 공연진행을 통해 공연장을 활성화함과 동시에 지역주민의 문화적 요구를 충족시킴	* 상주단체 지원사업 신청 효과적인 상주단체 계속운영을 위하여 2개 단체 지원 신청 * ‘우리동네 예술마당’ 사업 지속 지역주민의 생활 공간속으로 직접 찾아가 공연함으로써, 일상에서 예술을 누리고자 하는 시민들의 요구에 부응
고 객	과천시민극장 간담회	․ 사업 평가 및 개선을 위한 관계자 및 참가자 간담회 실시	․ 일 자: 2019.11.12.(화) ․ 장 소: 관내식당 ․ 인 원: 15명 - 공연장 및 공연단체 관계자 8명, 참가자 7명 ․ 내 용: 사업운영현황 및 질의응답․피드백	․ 공연장이 공간을 제공하고, 전문예술단체가 운영을, 일반 시민이 직접 참가하는 일상과 문화예술이 어우러지는 문화공간운영 실천 (문화예술의 대중화)	* 효과적인 홍보방안 마련 보다 적극적인 홍보를 통해 더 많은 시민들의 참여 독려

구 분	사 업 명	개 요	세부계획(진행완료)	기대효과	의견수렴성과
고 객	과천시민발레 간담회	․ 사업 평가 및 개선을 위한 관계자 및 참가자 간담회 실시	․ 일 자: 2019.12.12.(목) ․ 장 소: 관내식당 ․ 인 원: 22명 - 공연장 및 공연단체 관계자 10명, 참가자 12명 ․ 내 용: 사업운영현황 및 질의응답․피드백	․ 공연장이 공간을 제공하고, 전문예술단체가 운영을, 일반 시민이 직접 참가하는 일상과 문화예술이 어우러지는 문화공간운영 실천 (문화예술의 대중화)	* 충분한 연습기간 제공 공연작품 조기발표를 통한 사전준비기간 확보 * 공연 연습 참여 독려 연습에 적극적으로 참여한 단원의 피해 최소화 방안 마련
제도개선	“다빈치 건축교실” 3개 반 증설운영	․ 고객의 니즈(수요 증가)를 반영, 기존의 프로그램보다 추가로 반을 증설하여 운영	<당 초> ․ 기 간: 2019.7.22.~7.26.(5일간) ․ 인 원: 총 2개 반, 34명 모집	․ 최근 교육 트렌드를 반영한 교육프로그램 기획으로 고객의 수요 증가에 즉각 대처해 고객만족도를 제고함과 동시에 효율적인 프로그램 운영을 도모	* 고객만족도 제고 프로그램 만족도가 높음 (매우만족91.3%, 만족 8.7%) * 교육 트렌드에 맞는 프로그램 기획 필요성 융·복합 수업에 대한 수요 니즈가 높음 확인
			<개선 후> ․ 기 간: 총2회, 10일 - 2019.7.22. ~ 7.26.(1회차) - 2019.8. 1. ~ 8. 7.(2회차) ․ 인 원: 총 5개반, 89명 모집 - 1회차: 3개반, 53명 - 2회차: 2개반, 36명

구    분

사 업 명

개    요

세부계획(진행완료)

기대효과

의견수렴성과

제도개선

공영주차장(뒷골 6,7)

유료화 선호도 조사

․ 주차장현황

구분	면수	위치
뒷골6	34면	과천동 370-12
뒷골7	56면	과천동 367-4

․ 조사대상: 주차장인근 거주

가구(496세대 중 51표본)

․ 방법: 면접설문조사(통장협조)

․ 내용

- 유료운영 주민선호 시간

- 주민선호 요금제 조사

<진행계획>

․ 2019.7월: 선호도조사결과 제출

․ 2019.8월~9월: 시설개선

․ 2019.9월: 종합관제센터 구축

․ 2019.10월: 유료운영

․ 주차장 무료 개방으로 인한 지역 주민의 이용  불편을 개선하여 주민

만족도를 개선

․ 주차장의 체계적 관리를 통한 이용고객에게 쾌적한 주차시설 지원

․ 유료화를 통한 공사  수지율 개선에 기여

* 주민의견 수렴을 통한

과천시주차장조례 요금

체계 반영

5급지 요금 적용

* 주차장 주변 환경 개선

주차장 무인 정산시설

설치 및 내부 청소 등

환경개선 완료

<진행내역>

․ 2019.7월: 선호도조사결과 제출

․ 2019.9월: 종합관제센터 구축

․ 2019.12월: 시설개선 및 조례반영

․ 2020.1월: 시범운영

․ 2019.2월: 유료운영

MOU

체결

비상설 영화관

운영

․ 시민회관 휴관일(일요일)을 활용한 비상설 영화관 운영을 위한 CJ CGV와의 MOU 체결

․ 일    자: 2019.11.22.(금) 14:00

․ 장    소: 열린혁신룸

․ 인    원: 8명

- CGV 4명/ 공사 4명

․ 내    용: 비상설 영화관 운영을

위한 업무협약 체결

․ 사 업 비: 104,032천원

․ 민·관 협업을 통해

지역 주민의 숙원사업 해결

* 개봉영화 연52일 상영

시민회관 휴관일(일요일)   활용 연52회 개봉 영화상영