고객님, 안녕하십니까? 시민회관 볼링장 담당 박규태부장입니다.

먼저 저희 볼링장을 찾아주셨음에도 불쾌한 경험을 하시게 된 점에 대해 진심으로 사과드립니다.

직원이 음주 여부를 확인하는 과정에서 고객님께서 불편함을 느끼셨다는 말씀에 깊이 공감하며, 이를 무겁게 받아들이고 있습니다.

직원의 언행이나 태도로 인해 고객님께서 심리적으로 압박을 받으셨다면, 이는 명백히 부적절한 대응이었으며, 

해당 직원에게는 관련 교육을 통해 유사한 일이 재발하지 않도록 조치하겠습니다.

시민회관 볼링장에서는 이용 고객의 안전을 최우선으로 고려하여, 음주 상태의 고객에 대해서는 이용을 제한하고 있음을 알려드립니다.

또한, 음주 여부를 정확히 확인할 수 있는 법적 효력을 가진 음주 측정기는, 개인정보 보호법 및 관련 법령에 따라 임의로 사용할 수 

없어 부득이하게 직원이 외관상 상태를 바탕으로 음주 여부를 판단하고 있음을 양해 부탁드립니다.

앞으로는 고객님의 기분이 상하지 않도록 더 신중하고 예의를 갖춘 태도로 응대할 수 있도록 직원 교육을 강화하겠으며, 

고객님의 의견을 반영하여 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 

추가로 궁금하신 사항이 있으시면 ☎ 02-500-1372번으로 문의해 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.

감사합니다.