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고객센터

시민의 안전과 행복을 조성하는 신뢰받는 공기업

고객서비스헌장

문화시설
· 고객니즈와 문화예술 트랜드를 반영하여 다양한 장르의 문화욕구를 충족할 수 있도록 수준 높은 공연을 기획하여 제공하겠습니다.
· 격조 높은 문화서비스를 느낄 수 있도록 고객에게 항상 친절한 태도와 밝은 미소로 밀착 서비스를 실천하도록 하겠습니다.
· 문화시설 전시공간이 활성화 될 수 있도록 차별화 된 기획 전시를 많이 유치하겠습니다.
· 여가생활을 알차고 보람 있게 보낼 수 있도록 고객이 직접 참여하는 프로그램을 운영하겠습니다.
· 문화예술행사에 대한 정보를 인터넷, 지역신문 등 다각적 홍보를 통하여 빠르고 쉽게 접할 수 있도록 하겠습니다.
· 장애인 관람객의 편의를 위하여 공연장내 대공연장 10석, 소공연장 4석을 장애인석으로 지정하여 운영하겠습니다.
· 고객님께서는 친절하고 공정한 서비스를 받을 권리가 있으므로 언제든지 불편사항과 잘못된 서비스를 신고하여 주시기 바랍니다.
· 의견을 주실 때는 반드시 성명 주소 전화번호를 실명으로 기재하여 주시기 바랍니다.
전화 : 02-500-1212 (기획공연 및 예매), 1213 (문화교육프로그램), 1222 (세미나·연습·전시실대관),
1227 (공연장 대관) / 팩스 : 02-500-1451 / www.gcuc.or.kr (고객센터)
우)13807 경기도 과천시 통영로 5 과천도시공사 문화사업부
체육시설
· 여가활동의 기회를 다양하게 제공하고자 고객성향에 따른 프로그램을 운영하겠습니다.
· 고객니즈를 반영한 프로그램을 연구개발하고 개편하여 운영하겠습니다.
· 지도자의 자기계발을 위한 전문교육을 꾸준히 이수하여 역량을 향상시키고 수준 높은 강습제공에 노력하겠습니다.
· 고객의 기초체력을 진단하여 맞춤식 운동처방과 그에 따른 체계적이고 과학적인 운동프로그램을 제안하고 지도하겠습니다.
· 체육프로그램에 대한 정보를 각종 홍보지와 인터넷으로 홍보하여 안방에서도 빠르고 쉽게 접할 수 있도록 하겠습니다.
· 고객님께서는 친절하고 공정한 서비스를 받을 권리가 있으므로 언제든지 불편사항과 잘못된 서비스를 신고하여 주시기 바랍니다.
· 의견을 주실 때는 반드시 성명 주소 전화번호를 실명으로 기재하여 주시기 바랍니다.
전화 : 02-500-1340 (수영여가), 11372 (볼링골프), 1321 (빙상)
팩스 : 02-500-1450 / www.gcuc.or.kr (고객센터)
우)13807 경기도 과천시 통영로 5 과천도시공사 체육사업부
공원시설
· 고객의 편안한 휴식처가 될 수 있도록 매일 수시로 공원시설에 대한 순찰과 환경정비를 실시하겠습니다.
· 체육시설 대관시 고객이 편리하게 시설을 이용할 수 있도록 지원하겠습니다.
· 고객의 라이프스타일에 부응한 여가활동의 기회를 제공하고자 프로그램을 다양하게 운영하겠습니다.
· 고객니즈를 반영한 프로그램을 연구개발하고 개편하여 운영하겠습니다.
· 지도자의 자기계발을 위한 전문교육을 꾸준히 이수하여 역량을 향상시키고 수준 높은 강습제공에 노력하겠습니다.
· 체육프로그램에 대한 정보를 각종 홍보지와 인터넷으로 홍보하여 안방에서도 빠르고 쉽게 접할 수 있도록 하겠습니다.
· 고객님께서는 친절하고 공정한 서비스를 받을 권리가 있으므로 언제든지 불편사항과 잘못된 서비스를 신고하여 주시기 바랍니다.
· 의견을 주실 때는 반드시 성명 주소 전화번호를 실명으로 기재하여 주시기 바랍니다.
전화:02-500-1410 / 팩스:02-500-1452 / www.gcuc.or.kr (고객센터)
우)13830 과천시 중앙로 294 관문체육공원 공원운영팀
수련관시설
· 수련관체육시설을 이용하여 다양한 여가활동이 될 수 있도록 프로그램을 편성 운영하겠습니다.
· 고객니즈를 반영한 프로그램을 연구개발하고 개편하여 운영하겠습니다.
· 지도자의 자기계발을 위한 전문교육을 꾸준히 이수하여 역량을 향상시키고 수준 높은 강습제공에 노력하겠습니다.
· 고객의 기초체력을 진단하여 맞춤식 운동처방과 그에 따른 체계적이고 과학적인 운동프로그램을 제안하고 지도하겠습니다.
· 체육프로그램에 대한 정보를 각종 홍보지와 인터넷으로 홍보하여 안방에서도 빠르고 쉽게 접할 수 있도록 하겠습니다.
· 고객님께서는 친절하고 공정한 서비스를 받을 권리가 있으므로 언제든지 불편사항과 잘못된 서비스를 신고하여 주시기 바랍니다.
· 의견을 주실 때는 반드시 성명 주소 전화번호를 실명으로 기재하여 주시기 바랍니다.
전화:02-2150-3960 / 팩스:02-507-8854 / www.gcuc.or.kr (고객센터)
우)13828 경기도 과천시 참마을로 9 청소년수련관 수련관운영팀
공영주차장
· 안전한 주차를 위하여 주차를 유도하여 도와 드리겠습니다.
· 주차할 때 미리 주차요금과 운영시간을 설명하겠습니다.
· 주차요금을 받을 때에는 고객이 제시하는 현금을 다시 확인하여 정확한 요금정산을 하겠습니다.
· 주차요금 내역을 설명하고 영수증을 교부하겠습니다.
· 불가피한 사유로 주차장 운영시간 이후에 출차할 경우에는 미납고지서에 대한 내용을 고객이 보기 쉽도록 차량 전면유리에 부착하겠습니다.
· 고객님께서는 친절하고 공정한 서비스를 받을 권리가 있으므로 언제든지 불편사항과 잘못된 서비스를 신고하여 주시기 바랍니다.
· 의견을 주실 때는 반드시 성명 주소 전화번호를 실명으로 기재하여 주시기 바랍니다.
전화:02-500-1151 / 팩스:02-500-1451 / www.gcuc.or.kr (고객센터)
우)13807 경기도 과천시 통영로 5 과천도시공사 문화사업부
거주자우선주차
· 거주자우선주차구획 이용안내판 관리를 철저히 하고 주차면 표지글자 선명도를 양호하게 유지하여 다른 차량의 부정주차를 방지하겠습니다.
· 주차구역 배정은 공정하게 처리하겠습니다.
· 부정주차에 대한 단속활동을 주기적으로 실시하여 배타적 사용권을 보호하겠습니다.
· 고객님께서는 친절하고 공정한 서비스를 받을 권리가 있으므로 언제든지 불편사항과 잘못된 서비스를 신고하여 주시기 바랍니다.
· 의견을 주실 때는 반드시 성명 주소 전화번호를 실명으로 기재하여 주시기 바랍니다.
전화:02-500-1151 / 팩스:02-500-1451 / www.gcuc.or.kr (고객센터)
우)13807 경기도 과천시 통영로 5 과천도시공사 문화사업부
쓰레기종량제봉투
· 쓰레기종량제봉투는 상시 주문접수 받으며 매주 월, 목 2회 판매소로 배달하겠습니다.
· 쓰레기종량제봉투를 주문접수 받으면 반드시 주문수량과 판매소를 반복 확인하여 신속하고 정확하게 배달하겠습니다.
· 쓰레기종량제봉투 대금을 받을 때에는 고객이 제시하는 현금을 반복 확인하여 정확한 요금정산을 하겠습니다.
· 쓰레기종량제봉투 대금을 계좌로 납부 하시길 원할 경우 성실히 안내해 드리겠습니다.
· 쓰레기종량제봉투 배달 시 공급전표를 교부 하겠습니다.
· 고객님께서는 친절하고 공정한 서비스를 받을 권리가 있으므로 언제든지 불편사항과 잘못된 서비스를 신고하여 주시기 바랍니다.
· 의견을 주실 때는 반드시 성명 주소 전화번호를 실명으로 기재하여 주시기 바랍니다.
전화 : 02-500-1153 / 팩스 : 02-500-1451 / www.gcuc.or.kr (고객센터)
우)13807 경기도 과천시 통영로 5 과천도시공사 경영사업팀
만족도 평가
담당부서 : / 담당자 : / 문의전화 :
5점
4점
3점
2점
1점