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답변완료 대기신청 관련 문의
작성자 : 김** | 등록일시 : 2019-10-30 02:12:47
올해 8월 수영저녁반 7시 마스터 대기신청했고 과천거주자입니다.주소지가 과천이면 관외 거주자보다 우선순위라고 알고있습니다.오늘 오전에 전화로 문의를 드렸고 주소지는 과천으로 되어있는데 시스템에 관외로 체크되어있어 순번에서 계속 밀렸다고 하네요대기자 8명이었는데 몇명이나 된다고 이런업무 하나 제대로 체크를 못해서 불이익을 당하게 하는건지 어이가 없고 화가나네요 책임자께 답변 부탁했는데도 아무 소식도 없고 원래 이런식으로 갑질을 하는건지 의문스럽습니다. 항상 원칙과 규정대로 한다고 들었습니다.이런식으로 갑질을 해서 불이익을 당하는 시민들에게는 어떤 규정과 원칙을 적용 하는지 똑바로 답변주세요.
[답변]대기신청 관련 문의
담당부서 : - | 답변일자 : 2019-10-30
김00고객님 안녕하십니까?저는 종합고객센터 담당 박규태팀장입니다.우선 저희 시민회관 이용에 불편을 드린점에 대하여 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다.고객님의 문의 하신 내용은 유선으로 말씀드린 바와 같이 과천주소지를 자동으로 인식하여 관내대기로 전환되는 프로그램의 오류로 인하여 고객님의 순번이 후순위가 된듯합니다.다시한번 죄송하다는 말씀을 드리며, 환절기에 건강에 유의 하시고고객님 가정에 행복이 깃들기 바랍니다. 감사합니다.