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답변완료 미성년 자녀 로그인 불가
작성자 : 김** | 등록일시 : 2025-04-10 13:24:59
미성년자녀 로그인하려고 하는데
아이디 찾기를 하면 아이디가 나오고
비밀번호 잃어버려서 비밀번호 찾기를 통해 (부모 휴대폰 번호 인증)
변경후에 로그인을 하면 회원정보가 없다고 나와요

비밀번호 찾기를 어떻게 해야하죠??

로그인 아이디  junhoo
[RE:] 미성년 자녀 로그인 불가
담당부서 : 스마트정보부 | 답변일자 : 2025-04-11

고객님 안녕하십니까.

과천도시공사 스마트정보부 김선호입니다.


문의하신 아이디 (j****o) 관련 로그인 오류는, 등록된 보호자 정보와 실제 인증에 사용된 정보가 일치하지 않을 경우 발생할 수 있습니다.


비밀번호 찾기는 해당 회원 아이디를 입력한 뒤, 

가입 시 등록된 보호자 휴대폰 번호로 인증을 진행해야 정상적으로 비밀번호 변경이 가능합니다.


현재 로그인 시 "회원정보가 없습니다"라는 메시지가 표시된다면,

보호자 정보가 변경되었거나, 최초 등록 시 정보가 정확히 입력되지 않았을 가능성도 있습니다.


정확한 확인을 위해 과천도시공사 종합안내데스크 또는 이용 시설 안내데스크로 방문해주시면,

회원정보 확인 후 안내드리겠습니다.


감사합니다.