미성년자녀 로그인하려고 하는데 아이디 찾기를 하면 아이디가 나오고 비밀번호 잃어버려서 비밀번호 찾기를 통해 (부모 휴대폰 번호 인증) 변경후에 로그인을 하면 회원정보가 없다고 나와요 비밀번호 찾기를 어떻게 해야하죠?? 로그인 아이디 junhoo
고객님 안녕하십니까.
과천도시공사 스마트정보부 김선호입니다.
문의하신 아이디 (j****o) 관련 로그인 오류는, 등록된 보호자 정보와 실제 인증에 사용된 정보가 일치하지 않을 경우 발생할 수 있습니다.
비밀번호 찾기는 해당 회원 아이디를 입력한 뒤,
가입 시 등록된 보호자 휴대폰 번호로 인증을 진행해야 정상적으로 비밀번호 변경이 가능합니다.
현재 로그인 시 "회원정보가 없습니다"라는 메시지가 표시된다면,
보호자 정보가 변경되었거나, 최초 등록 시 정보가 정확히 입력되지 않았을 가능성도 있습니다.
정확한 확인을 위해 과천도시공사 종합안내데스크 또는 이용 시설 안내데스크로 방문해주시면,
회원정보 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.