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사장에게 바란다
시민들의 건강과 여가를 위한 다양한 시설 운영에 감사드립니다. 도시공사센터 운영과 관련하여 아래와 같이 개선 사항을 제안드립니다. 1. 수영장 탈의실 입구 신발장 설치 건 현재 수영장 탈의실은 개인 락커에 신발을 보관하도록 되어 있습니다. 그러나 신발의 위생 문제로 락커 내 환경이 쾌적하지 못하며, 특히 여름철에는 신발 냄새가 심하게 발생하여 의복에까지 냄새가 배는 불편함이 있습니다. 이에 지하 1층 탈의실과 같이 수영장 탈의실도 입구에 신발장을 설치하여 위생 및 이용 환경을 개선해 주실 것을 건의드립니다. 2. 수건 이용료 관리 체계 통합 건 현재 월 수건 이용료는 5천 원으로 책정되어 있으나, 지하와 수영장 데스크가 따로 운영되고 있어, 각 층 데스크에서 수건을 수령하려면 별도로 결제해야 한다는 안내를 받았습니다(월 총 1만 원). 각 층이 별도의 운영팀 또는 계약업체로 관리되는 점은 이해되나, 동일 건물 내 동일 서비스를 이용하면서 층별로 이중 결제를 해야 하는 것은 이용자에게 불필요한 비용 부담과 불편을 초래합니다. 층별로 내부 관리 체계가 다르더라도 이용자에게는 하나의 도시공사센터이므로 수건 관리 체계를 일원화하여 각 층에서 수건을 통합 이용할 수 있도록 제도 개선을 요청드립니다. 감사합니다.
고객님 안녕하십니까.
저는 수영부장 이혜선입니다.
먼저 이용에 불편을드려 죄송합니다.
1. 수영장 신발장 비치 관련 해서 답변드리겠습니다.
수영장 탈의실이나 휴게공간에 여유 공간 부족(시간당 약 120~150명 이용),분실 우려와 신발 냄새로 인한 불쾌감으로 인해 민원 발생등의 이유로 오래전 철거 되었습니다. 불편하시더라도 신발은 락커안에 보관 부탁드리며, 탈의실 락커가 쾌적하게 관리되도록 주기적으로 청소, 환기 조치하겠습니다. 향후 시민회관 리모델링시 자동화시스템 도입과 함께 신발장 설치도 검토 예정이오니 고객님의 너른 양해 부탁드리겠습니다.
2. 수건 이용료 관리 통합 건에 대해 답변 드리겠습니다.
‘수건 월 이용’은 접수일로부터 1달간 1일 1회 사용 가능합니다.
고객님께서 월,수,금/ 화,목, 이렇게 다른 종목 이용(하루 한번 이용) 이시라면
총 1건 결제로 이용 가능합니다. 수건 결제시 종합고객센터에서 이용 프로그램을 말씀해 주시면 메모하여 각 데스크에 전달하겠습니다.
추가로 각 업장의 안내데스크 혼잡시 바로 확인이 어려울수 있으니 고객님께서 번거로우시겠지만 락커키를 수령하실 때 수건 사용 여부를 말씀해주시기 부탁드립니다. 향후 시스템에서 고객님의 이용 불편을 최소화할 수 있는 방안을 검토하도록 하겠습니다. 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
기타문의사항이 있으시면 수영장(500-1330), 종합고객센터(504-7300)으로 연락주시면 친절히 안내드리겠습니다.